仅退款

电商平台全面取消“仅退款”政策，结束了该机制自2021年推出以来的四年历程。此前，部分消费者利用规则漏洞进行恶意退款，损害了商家利益。新规之下，平台将转变为“调解员”，旨在平衡平台、商家和消费者三方关系，构建电商“生态共治”。有消费者表示，过去遇到瑕疵商品会选择与商家协商退部分款项，未来或将直接选择退货。

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